Premiers pas
Après la commande : ce qui se passe
Un e-mail récapitule la suite, vous invitez la famille pendant l’attente, puis la tablette arrive prête à l’emploi.
- Proches
Concerne : Tablette Familis, Application mobile, Application web
Vous recevez un e-mail de confirmation
Il récapitule la livraison et l’installation : vous savez ce qui va se passer, et quand.
Notre équipe vérifie la commande
Un second e-mail confirme que l’espace de votre proche est prêt. Si vous avez choisi l’installation par notre équipe, un collaborateur Familis vous contacte sous une semaine ouvrable pour fixer le rendez-vous.
Vous invitez la famille pendant l’attente
La famille, l’aide à domicile, l’infirmière : chacun reçoit une invitation par SMS ou e-mail et retrouve le même cahier, avant même la tablette.
La tablette arrive
Elle est livrée par colis, déjà configurée. Branchez-la chez votre proche et associez-la depuis votre application.
Vous pouvez suivre votre commande dans l’application, dans Paramètres, puis Commandes : En attente, Confirmée, Expédiée, Livrée.