Aide et dépannage
Je n’arrive pas à associer la tablette
Code expiré, connexion, tablette déjà associée : les causes les plus fréquentes et leurs solutions.
- Proches
Concerne : Tablette Familis, Application mobile, Application web
« Impossible d’appairer l’appareil »
- Le code a peut-être changé : il est renouvelé toutes les 5 minutes. Saisissez celui qui est affiché maintenant.
- Vérifiez les caractères : les codes n’utilisent jamais les lettres I et O, ni les chiffres 0 et 1.
« Impossible d’enregistrer l’appareil »
- Vérifiez que la tablette est connectée au Wi-Fi, ou que la carte SIM 4G est bien en place. Touchez ensuite Réessayer.
- La tablette était déjà associée à la famille ? Dissociez-la d’abord depuis l’application, dans Paramètres, puis Appareils, et recommencez.