Guides
Familis pour les proches
Garder le lien avec votre proche, suivre le cahier et coordonner la famille et les soignants.
Premiers pas
Découvrir Familis, commander et créer votre compte.
- Qu’est-ce que Familis ?Familis réunit la famille et les professionnels autour d’un même cahier, d’un calendrier partagé et d’une tablette restée chez votre proche.
- Commander FamilisLes deux formules, abonnement tout compris avec tablette ou application seule, et comment passer commande.
- Après la commande : ce qui se passeUn e-mail récapitule la suite, vous invitez la famille pendant l’attente, puis la tablette arrive prête à l’emploi.
- Créer votre compte et rejoindre le cercleActivez votre compte depuis l’invitation reçue par e-mail ou SMS et retrouvez le cahier de votre proche.
- Votre première connexionTrois écrans pour faire connaissance, puis une courte visite guidée de l’application.
- Installer Familis sur votre téléphoneAjoutez Familis à l’écran d’accueil de votre téléphone, sans passer par un magasin d’applications.
- Les mots de FamilisEspace, cahier, proche référent, administrateur, service : le petit lexique de Familis.
Cahier de communication
Écrire et lire les nouvelles du quotidien, au même endroit pour tous.
- Le cahier au quotidienLire les passages de la journée, repérer les nouvelles notes et voir qui les a lues, en une minute.
- Écrire dans le cahier de communicationDeux lignes en partant suffisent : toute la famille sait comment s’est passée la visite.
- Lire le cahier et répondreRetrouvez en une minute les passages de la journée et répondez à l’équipe.
- Écrire une note dans le cahierQuelques lignes, un raccourci ou une dictée, une catégorie et, si besoin, une pièce jointe.
- Prévenir les proches d’une note importanteL’option « Notifier les proches » envoie une alerte à la famille quand une note mérite d’être lue rapidement.
- Modifier ou supprimer une noteL’auteur d’une note et les administrateurs de la famille peuvent la corriger ou la supprimer.
- Ce qu’on écrit (et ce qu’on n’écrit pas) dans le cahierDes notes courtes, utiles et bienveillantes. Et pas de dossier médical : Familis est un outil du quotidien.
Compte et connexion
Se connecter avec un code, gérer son profil, ses notifications et ses données.
- Se connecter sans mot de passeFamilis n’utilise pas de mot de passe : vous recevez un code à 6 chiffres par e-mail ou par SMS.
- Modifier mon profil, mon e-mail ou mon téléphoneChangez votre nom, votre photo ou vos coordonnées depuis Mon compte. Un nouveau contact est confirmé par un code.
- Choisir les notifications que je reçoisPar e-mail, par SMS ou seulement dans l’application : réglez ce que Familis vous envoie, type par type et famille par famille.
- Suivre plusieurs prochesVous pouvez faire partie de plusieurs espaces Familis avec un seul compte, et passer de l’un à l’autre.
- Vos données et votre vie privéeQui voit l’espace de votre proche, où sont hébergées vos données et comment exercer vos droits.
Calendrier partagé
Rendez-vous, visites et rappels : qui vient, quand et pour quoi.
- Ajouter un rendez-vous au calendrierRendez-vous médicaux, visites, kiné : planifiez-les pour que chacun sache qui vient et quand.
- Les rappels et confirmations sur la tabletteUn rappel à l’heure sur la tablette, un geste pour confirmer. Sans confirmation, la famille le voit aussi.
- Participer à un rendez-vous et être prévenuIndiquez que vous accompagnez votre proche, recevez les changements et ajoutez le rendez-vous à votre propre agenda.
Tablette Familis
Installer la tablette chez votre proche et l’utiliser au quotidien.
- Installer la tablette chez votre procheLa tablette arrive prête à l’emploi : posez-la, branchez-la, c’est tout. Votre proche n’a rien à apprendre.
- Le premier réglage de la tabletteUne fois associée, la tablette vous guide étape par étape : accord, modules affichés, taille du texte, rappels et sonnerie.
- Ce que votre proche voit sur la tabletteL’agenda du jour en grand, l’heure, puis les photos de la famille en diaporama. Votre proche n’a rien à faire.
- Ouvrir le menu de la tabletteMaintenez le cadenas 2 secondes pour ajouter un rendez-vous, écrire dans le cahier ou changer les réglages, directement sur la tablette.
- Régler la tablette : texte, rappels et sonnerieAgrandir le texte, choisir quand et comment la tablette sonne, ou faire lire les rappels à voix haute.
- Renommer, dissocier ou remplacer une tabletteSuivez l’état de vos tablettes depuis l’application, et dissociez-en une pour la remplacer ou la déplacer.
Souvenirs et photos
Partager des photos qui s’affichent en diaporama dans le salon.
Contacts et invitations
Inviter la famille et les professionnels, gérer le répertoire de la maison.
Photos et souvenirs
Partager des photos qui défilent en diaporama dans le salon de votre proche.
Famille, invitations et annuaire
Inviter les proches, choisir qui peut faire quoi et tenir le répertoire de la maison.
- Inviter la famille et les professionnelsInvitez par e-mail, par SMS ou les deux, avec le bon niveau d’accès. La personne n’a rien à commander.
- Qui peut faire quoi ? Propriétaire, administrateur, membreLes trois niveaux d’accès d’un espace Familis, et ce que chacun peut faire.
- Suivre ou annuler une invitationVoyez qui n’a pas encore répondu, annulez une invitation et renvoyez-en une nouvelle si elle a expiré.
- J’ai reçu une invitation : comment rejoindre l’espaceSuivez le lien reçu par e-mail ou par SMS, confirmez avec un code et vous retrouvez le cahier de votre proche.
- Changer le rôle d’un membre ou le retirerLes administrateurs peuvent passer un membre en administrateur, et retirer une personne qui n’a plus besoin d’accès.
- L’annuaire : la famille, les services et les contacts utilesLe répertoire de la maison : les proches, les services qui passent et les professionnels utiles, avec l’annuaire de l’aide à domicile.
- Les informations de la famille et les bénéficiairesLe nom et l’adresse de la famille, et les personnes accompagnées : où les modifier.
- Les organisations qui vous accompagnentQuand un service d’aide ou de soins à domicile suit votre proche, ses intervenants retrouvent le cahier. Voici comment ça marche.
Aide et dépannage
Les solutions aux problèmes les plus fréquents.
- Je ne reçois pas le code de connexionVérifiez votre identifiant, vos courriers indésirables et attendez une minute avant de redemander un code.
- La tablette ne s’allume plus ou n’affiche plus les nouvellesVérifiez l’alimentation et la connexion Wi-Fi avant de contacter le support.
- Mon invitation ne fonctionne pasUne invitation expirée, annulée ou déjà utilisée ne fonctionne plus : demandez-en une nouvelle.
- Je n’arrive pas à associer la tabletteCode expiré, connexion, tablette déjà associée : les causes les plus fréquentes et leurs solutions.
- La tablette n’affiche plus les rendez-vous ou les photosLa tablette a besoin d’Internet pour recevoir les nouveautés. Vérifiez la connexion et actualisez la page.
- Je ne peux pas ajouter de photos ou inviter quelqu’unCertaines actions sont réservées aux administrateurs de la famille. Voici comment le vérifier.
- Arrêter l’abonnement FamilisFamilis est sans engagement. Nous vous envoyons la procédure de retour de la tablette avec l’étiquette.
- Contacter l’équipe FamilisUne question, un souci ? Écrivez-nous : un humain vous répond.