Aide et dépannage
La tablette n’affiche plus les rendez-vous ou les photos
La tablette a besoin d’Internet pour recevoir les nouveautés. Vérifiez la connexion et actualisez la page.
- Proches
Concerne : Tablette Familis
- Vérifiez la connexion : la box Internet de votre proche est-elle allumée ? Le Wi-Fi fonctionne-t-il ?
- Actualisez : touchez l’écran, puis le bouton d’actualisation en haut à gauche.
- Vérifiez l’alimentation : la tablette doit rester branchée en permanence.
- Regardez l’état de la tablette dans l’application, dans Paramètres, puis Appareils : « En service » signifie qu’elle s’est connectée dans le dernier quart d’heure.
Les photos n’apparaissent pas
Les nouvelles photos arrivent en quelques minutes. Les vidéos ne sont pas montrées dans le diaporama. Vérifiez aussi que le module Photos est activé dans les paramètres de la tablette.
La tablette affiche « Associer cet appareil »
Elle a été dissociée de la famille. Associez-la de nouveau avec le code affiché.